Citynest - Ghent

Shana Glorieux

Het spijt ons zeer te moeten meedelen dat onze ervaring met Citynest tot op heden buitengewoon teleurstellend is. Het is nu al twee maanden geleden sinds de ondertekening van de akte. Aanvankelijk hadden we, op advies van onze notaris, geprobeerd om deze problemen in de akte op te nemen, voornamelijk vanwege de voorgaande moeizame communicatie met Citynest.

Tijdens de akte, waarbij Lies van Citynest aanwezig was, stonden we erop om deze kwesties op te nemen in de akte. Echter, tot onze ontsteltenis, weigerde Citynest categorisch om de akte te ondertekenen met deze zaken opgenomen. Ze verwezen naar hun zogenaamde 'dienst na verkoop' van één jaar en beweerden dat er op dat moment een team in ons huis aanwezig was om de problemen aan te pakken. Om onze bezorgdheid nog verder te minimaliseren, namen ze direct contact op met de werfleidster ter plaatse om te voorkomen dat deze problemen formeel werden vastgelegd in de akte. Dit alles resulteerde in het schrappen van deze problemen uit de akte, wat nu blijkt een fout te zijn geweest.

In tussentijd zijn de aanvankelijke problemen slechts erger geworden. We worden nu geconfronteerd met een lekkage in de badkamer, scheve keukenkasten, materiaal dat loslaat van de gevel en een kapotte douchebak, om er maar een paar te noemen. Ondanks talloze e-mails, telefoontjes en een zelf ingeplande afspraak, hebben we nog steeds geen bevredigende actie of oplossing gezien van Citynest. Ons geduld is op, en we voelen ons genoodzaakt om op deze manier te communiceren in de hoop dat dit tot adequate actie zal leiden.

Ik verwacht dat Citynest hieronder zal reageren met de mededeling dat er aanstaande vrijdag een afspraak is ingepland. Het is belangrijk om te benadrukken dat we deze afspraak zelf hebben moeten regelen via het online platform, omdat we geconfronteerd worden met toenemende problemen en er tot dusver geen enkele reactie van hun kant is gekomen. Om het nog duidelijker te maken, nadat we hadden gemeld dat we te maken hebben met een lek in de badkamer, hebben we van Citynest de toezegging gekregen dat ze in dergelijke gevallen snel zouden handelen. Helaas is de realiteit anders: pas na twee weken hebben we een afspraak kunnen krijgen om het lek aan te pakken, aankomende vrijdag. We zitten dus nog steeds met een lek en onbeantwoorde problemen.

Dirk Vanroose

Ervaring als buurman van een werf van Citynest staat me toe te zeggen: "eind goed, al goed". Het begon met toch wel een gebrek aan communicatie en op het einde van de werken aanzienlijke schade aan een gedeelde perceelsmuur. Maar de verantwoordelijken van Citynest beloofden met dat de schade vakkundig en tijdig zou hersteld worden. Ik had er geen goed oog in. Maar ik kreeg ongelijk: de schade werd inderdaad vakkundig en tot mijn tevredenheid goed hersteld. Bij dank daarvoor. En doe zo voort maar communiceer wat meer in het begin.

Stefanie Beerens

Wij huurden een huisje via Vicus waar citynest zich ontfermde over het onderhoud van de huisjes. Bij problemen werden wij onmiddellijk door hen geholpen. Zelfs heel laat op de avond kwamen ze alsnog langs om ons probleem te bekijken en vrijwel de dag nadien werd datgene door het citynest team aangepakt en weggewerkt.

Fantastisch en bedankt daarvoor! We zullen de luxe van de goede service zeker missen. ?

ellen van daele

Ik ben super tevreden over de dienstverlening van Citynest. Van de aankoop tot dienst naverkoop. Ik had enkele technische vragen na de aankoop van men huis. Tom heeft deze vakkundig beantwoord en enkele rechtzettingen gedaan met zen team. De service was snel en goed uitgevoerd. Bijgevolg ben ik uitermate tevreden!

Seppe Sijmons

Wij werken al vele jaren samen met Citynest voor het beheer van hun verzekeringspakket. Het is steeds aangenaam samenwerken met dit professioneel, enthousiast en toegewijd team. Het is fijn om vast te stellen dat zij steeds het beste willen voor hun klanten, ze stralen dat écht uit, dat voel je ook in hun werking met ons als verzekeringspartner. Top bedrijf!

Lena Borgonjon

We zijn de tweede eigenaars van een woning die door Citynest gerenoveerd is. Toch kunnen we steeds rekenen op de dienst na verkoop, zowel voor kleinere als grote zaken waar wij problemen mee hadden. De werken worden niet alleen deskundig uitgevoerd door vriendelijke mannen, maar ook de afwerking is volledig in orde. Na de werken kan je niet meer zien dat er ooit een probleem geweest is. We zijn dan ook erg tevreden dat wij als jonge koppels een woonst hebben waarbij wij ondersteuning krijgen in het onderhoud van ons huis.

Marlies Marreel

Tevreden met de aankoop van mijn appartementje! Mooi renovatieproject met respect voor de authenticiteit van het gebouw. Goede afwerking, behoudens enkele details zoals bvb.: plaatsing van stopcontacten boven afwasbak (gemeld en afspraak gemaakt), venster in badkamer kan niet volledig geopend worden, wat plaatsing vliegenraam onmogelijk maakt en poetsen heel moeilijk maakt. Goede communicatie, zowel bij verkoop als met dienst na verkoop.

Sara Nasseri

Tijdens onze rondleiding in het appartement werd er zeer duidelijk over alles gesproken, correcte onderhoud van het materiaal en hoe alles werkt. Hiervoor namen ze hun tijd, we voelden ons op ons gemak en niet opgejaagd. We konden met alle van onze vragen terecht en werden op veel vlakken gerust gesteld. Een zeer vlotte en aangename ervaring met Citynest!