Valentine Juwelier - Ter Aar

Sam Eillyas

Onze dochter Norah heeft gisteren haar oorbellen laten schieten. Was een spannende momenten voor ons. We werden professioneel en vriendelijk geholpen. Alles werd goed aan ons uitgelegd. Daarna kreeg Norah een certificaat plus mooie tatoeages. Onze dochter is erg blij met haar nieuwe oorbelletjes.

Joke Van Der Laan

Eergisteren horloge weggebracht voor nieuwe batterij die vandaag in de middag klaar zou liggen koten 24,50 euro , gisteren wilde ik horloge ophalen was er nog niks mee gedaan. Ben daarna naar een juwelier in Nieuwkoop geweest en stond met klein half uurtje weer buiten met de horloge waar een nieuwe batterij in is gezet en kleine reparatie en de kosten waren 9,00 euro. Eens maar nooit weer zullen jullie mij in de winkel zien , want klantvriendelijk zijn jullie zeker niet bahhhh wat een stel chagerijnen dit systeem werkt enkel als je een ster bij plaats dus dat doe ik met veel tegenzin want jullie zijn niet eens 1 ster waardig.

Lianne Pol (LianneJennifer)

Oorgaatjes laten schieten.
Hele fijne ervaring. Je hebt keus uit staal of gouden oorbelletjes. Ze hadden druivensuiker, wat heel fijn was want mijn bloeddruk wil af en toe zakken. Fijn apparaat. Rustig en niet te hard. Heel erg tevreden en super blij met mijn nieuwe oorbellen.

Esmerij Meeuwis

Een horloge gebracht voor een nieuwe batterij. Vooraf betaald. Bij ophalen moest er extra worden betaald wat niet stuk was toen hij werd gebracht en niet gevraagd is om te maken. Je krijgt gewoon een nieuwe rekening. Vervolgens ligt er een onderdeel los in het uurwerk. Terug naar de winkel en wordt gezegd dat het misschien wel kon worden terug geplaatst maar hebben er geen onderdelen voor. Ook dit was niet stuk toen hij naar de winkel ging. Hier nooit meer heen want is ook niet de eerste keer dat er iets mis gaat. Slechte service.

Update, contact met de eigenaar gehad en zijn tot een oplossing gekomen.

Edwin van Vliet

Friese staartklok van m'n moeder laten nakijken en repareren. Dit kostte een paar honderd en hij loopt nu nog niet! (paar keer mee terug geweest)
Oud klokje van mezelf (van mijn opa en oma), als verassing door mijn vrouw, bij Valentine laten nakijken en repareren.
Van tevoren prijsopgaaf gevraagd! De prijs ging nog 3 keer omhoog.
Het duurde weken dus heeft ze zelf maar gevraagd hoe het er voor stond. O, ja; daar ga ik aan beginnen, was het antwoord?!
Veel hoger uitgevallen met de uiteindelijke prijs en het klokje loopt uiteindelijk nog niet. Omdat het een cadeau was voor mij, vroeg mijn vrouw of het ingepakt kon worden.
Hij keek alsof ze gek was geworden?! Het kon er zelfs niet vanaf om even de deur voor haar open te houden terwijl ze met 2 handen de klok vast moest houden.
Wat een vreselijk slechte, onvriendelijken en onkundige 'klokkenmaker'!!!

B Kronenburg

5K aan sieraden gekocht (tevens een ring en horologe voor reparatie in het verleden) , krijg je bij je laatste aankoop te horen dat je punten kan sparen voor korting.. Is nooit verteld en je krijgt de punten niet met terugwerkende kracht. Tijd voor een nieuwe juwelier 👋🏼

Walter P

Vandaag mijn kettinkje en armbandje opgehaald. Nieuw slotje op t armbandje, kettinkje gesoldeerd. Er was mij vooraf gevraagd of ik een prijsopgave wilde maar dat sloeg ik af. Hij had vooraf zeker kunnen melden dat de reparatie meer dan 75 euro zou worden , omdat dit zijn minimale bedrag is om een prijsopgaaf te maken lezen wij later op de specificatie. Achteraf ben ik van mening dat de juwelier zelf wel had kunnen bedenken dat hij een prijsopgave had moeten geven want geen enkele klant wil verrast worden door een nota die je niet verwacht cq niet in verhouding staat, want die nota gaf namelijk een kleine €200 aan!!! Tja dat hebben die sieraden überhaupt nooit gekost. Ik ben nog steeds stomverbaasd en al helemaal omdat de juwelier dit blijkbaar een normaal bedrag vindt en dit vooraf niet heeft aangegeven. Al was mij de vraag gesteld: wilt u een prijsopgave want dit kan wel duurder worden dan €100 of €150 dan had ik hier op voorhand al direct vanaf gezien. Samenvattend: zeer slechte klantbeleving

Femke de Wit

Een zilveren ring laten vergroten, schrok enorm van de prijs. Vooraf kon de medewerker niets zeggen over wat het ging kosten en erna rekende de eigenaar even met mij een buitensporig bedrag af. Erna naar een andere juwelier gegaan, die had het voor de helft kunnen doen...

Meerdere keren geconstateerd dat de eigenaar onvriendelijk doet en een vraag beantwoorden is al te veel... ik ga hier niet meer heen.