Pass'Immo - Chartres

NADA T.

Une très mauvaise expérience – Agence à éviter ! Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai.
Je tiens à partager ma mauvaise expérience avec cette agence immobilière afin d’avertir les futurs locataires.
Depuis la signature du contrat de location, rien ne s’est déroulé comme prévu. Voici les principaux problèmes rencontrés :

Nettoyage non effectué : L’agence avait promis un nettoyage avant mon emménagement, mais personne ne s’est présenté au rendez-vous fixé. Pire, il semblerait que des consignes aient été données pour ignorer mes appels.

Réparations bloquées : Plusieurs équipements défectueux (WC, toilettes, four, armoires) nécessitaient une intervention urgente, mais l’agence n’a pas donné les autorisations nécessaires pour les travaux.

Photos trompeuses : Les photos publiées sur l’annonce étaient très belles, mais elles ne reflétaient absolument pas la réalité. L’état réel de l’appartement était loin d’être conforme à ce qui était montré.
Manque de professionnalisme : Le remplacement d’un matelas défectueux, promis depuis décembre 2024, n’a été validé qu’en janvier 2025. À ce jour, rien n’a été résolu.
Je suis dans l'obligation de céder l'appartement récupérer mes chèques et recommencer ma recherche auprès d'une autre agence.
Enfin, Mme Agathe responsable de la gestion locative, s’est montrée indigne de confiance. Elle a à plusieurs reprises détourné les faits, présenté une version déformée de la réalité, et n’a jamais apporté la moindre aide pour résoudre les problèmes signalés.

Malgré mes multiples relances, photos, vidéos et une lettre recommandée pour demander la rupture du contrat, l’agence est restée passive, me laissant dans une situation critique. Résultat : je n’ai jamais pu habiter dans cet appartement et je suis sans logement depuis plusieurs semaines.

Cette agence manque cruellement de professionnalisme et de respect envers ses clients. Je déconseille fortement de leur faire confiance. Soyez vigilants, ne vous laissez pas piéger !

Sophia

Malgré les avis divergents laissés, je tenais à remercier le personnel pour son travail.
En particulier Mme Le Floch, avec qui ma famille et moi travaillons depuis quelques années maintenant. Compétente et aimable, elle a su répondre à mes questions et gérer toutes les situations témoignant d’une rigueur absolue. Une gestionnaire de copropriété responsable!

Ted L.

Nous avons visité un bien à louer début novembre.. on devait nous rappeler pour nous dire si oui ou non notre dossier était retenue.. 15 jours plus tard lannonce et supprimé et sans nouvelles de l'agence.. je les appelle pour savoir si notre dossiers a était retenu on me dit que non.. mes la personne sélectionnée à annuler au derniers moment donc je leur dit que nous somme vraiment intéressés on me dit que l'on me rappelle.. bientôt 1 mois après aucune nouvelle pas très professionnelle.....

Dribault N.

Je souhaite exprimer ma gratitude à lilou Rigaux pour son professionnalisme et ses compétences.
Personne dynamique, et surtout, elle fait preuve d'une grande écoute.
Je recommande vivement cette agence

ambre L. F.

Nous travaillons avec Mme LE FLOCH France depuis mtn plus de 4 ans et je ne peux que louer la qualité de son travail. Elle gère notre copropriété avec une grande rigueur et efficacité. Chaque questions/problèmes est pris en charge rapidement, non seulement Mme LE FLOCH est très compétente dans son domaine, mais elle également d’une grande courtoisie, toujours à l’écoute ce qui rend les échanges agréable et fluide. C’est un réel plaisir de collaborer avec quelqu’un d’aussi disponible et impliqué dans la gestion de notre copropriété !
Je recommande vivement ses services !

Robert S.

C'est un syndic qui résoudra une fuite d'eau au bout de 7 mois de recherche, la veille de l'AG qui doit le renouveler. Si vous avez une fuite, FUYEZ !!!

Emilie C.

Syndic à fuir!!! Aucun compétence, Mme Lefloch est désagréable et menaçante à souhait que ce soit par mail ou téléphone!!
Selon moi elle n'a pas sa place pour aider les propriétaires dans la gestion de la copropriété !
Fuyez!!!

Chloe P.

Agence très agréable avec du personnelles au top ! Je recommande a 100%

j’ai étais conseillée par madame Rigaux et elle je la remercie !
Je suis jeune est sans expérience en ce qui concerne l’achat de bien immobilier mais elle a pu répondre à toutes mes questions, me conseiller et dissiper mes inquiétudes.
C’est une jeune femme vraiment professionnelle , elle est réactive, attentionnée et surtout à l’écoute de ses clients !
Un grand merci à cette agence ! Je regrette vraiment pas d’être venue vers vous !