Norauto Montigny - Montigny

Michel G.

Ils se sont trompés de modèle de pneus après montage.
J'ai dû revenir à l'atelier pour leur faire remarquer. J'étais naïf du professionnalisme car je n'ai contrôlé qu'une fois arrivé à mon domicile... Je ne m'attendais pas à une telle gaffe! En plus, ils m'avaient gonflé à 3.3 bars au lieu de 2.9 bars!
J'étais obligé de revenir car c'était la fermeture...
Diagnostic lunaire sur l'état d'usure de la profondeur des structures du pneu. Quand leur appareil affiche 6.5mm pour 1.6mm la limite légale, on refuse de remonter les pneus. J'ai dû insister pendant de longues minutes!
Il gonflent les pneus sans regarder la plaque signalétique du véhicule et mettent par habitude une pression à 2.5 bars alors que pour mon cas c'était 2.9 bars... Un sous-gonflage augmente sensiblement le risque d'éclatement du pneu... Bravo pour la sécurité!
Le couple de serrage a été de justesse corrigé car la clé dynamométrique n'était pas la bonne (préréglée à 120Nm) mais une autre clé préréglée à 180 Nm.
Moralité, il faut tout contrôler... Et dire que je ne fais que les pneus...
Je demande juste plus de sérieux. Ecouter vraiment les clients. Vérifier du passage des consignes.
SURTOUT IL FAUT DIRE QU'ON DEMANDE A VOIR LES PNEUS EN CAS DE DECISION D'ELIMINATION.
Oui, si on ne dit rien, ils jettent les pneus sans informer le client!
INCROYABLE !!!!!!!

Roger H.

J ai sollicité ce jour vos services pour le remplacement d une ampoule de clignotant sur mon Partner et après 1/2h passée a remplir une fiche de travail par une personne qui ne savait pas se servir de l ordinateur, on m annonce une attente d'une heure pour un travail qui demande 5 mn. J ai donc pris la décision de m adresser à AD distribution qui m a effectué le travail immédiatement, avec le sourire, et en plus gratuitement. !
Prenez en de la graine, mais vous pouvez m oublier !!....

Marion G.

Je mets 1 étoile car je n’ai pas le choix.
Garage à fuir.
Nous sommes venus pour changer des ampoules cela a duré toute l’après-midi.
De plus nous avons été très mal reçu par un vendeur qui réponds à ses appels perso alors que nous étions en conversation avec lui et pour finir il nous a très mal parlé à la limite de l’irrespect.

Mélanie T.

Expérience client médiocre.
Pneus commandés et achetés en ligne + prise de rdv en atelier pour la pose.
Le jour du rdv après avoir déposé la voiture et remis les clés, on m’indique qu’ils ne possèdent pas les pneus au bout de 2heures d’attente !! La pose ne dure que 10 minutes pourtant, le nécessaire aurait dû être communiqué dès le début cela aurait été compréhensible. A quoi ça sert de prendre rdv ? Est-ce normal de s’en rendre compte au bout d’autant de temps ? Aucun geste commercial n’a été effectué alors que j’ai perdu une grande partie de mon après-midi. Je ne reviendrais plus.

J C.

Je n'ai jamais eu à me plaindre quant à l'exécution du travail (pneus) en revanche c'est la misère pour avoir quelqu'un au téléphone. Aujourd'hui c'est la troisième fois que j'appelle, dont un appel avec une attente de plus se 15mn... et je n'ai pu avoir personne au garage pour prendre un simple rendez-vous. Je suggère l'idée de renforcer l'organisation au niveau de l'accueil téléphonique et l'organisation des prises de rendez vous. Ensuite ça sera parfait.

Mouadh K.

Je les ai applé pour fixer un rdv pour faire une vidange de ma voiture et changer le join carter car j'ai une fuite ils m'ont dit ok et ils m'ont confirmé qu'ils allaient changer le join, quand je suis allé récupéré ma voiture ils m'ont dit qu'ils ont fait la vidange mais ils ne changent pas de join carter chez norauto ! .ei ils m'ont obligé de payer la vidange qui ne sert a rien tant que la fuite n'est pas réparée ! Maintenant je vais devoir refaire un vidange et changer de join ailleurs ! Ils sont pas pro du tout ! Plus jamais norauto plus jamais !!

Edouard B.

Tu téléphones. Tu vérifies avec eux que tout est ok.
Arrivé sur place ils n'ont pas le produit recherché. Ils essaient de te vendre un produit non compatible sur le mode "ça devrait le faire".
Des comiques.

Mary D.

Vraiment pas professionnel !
Lundi il m'ont donné rendez-vous pour samedi pour un vidange. Le samedi matin je me présente au rendez-vous à 8h, pour que ils me dise qu'ils prend pas ma voiture car c'est une camionnette. De temps perdu avec des imbéciles, car je me suis déplacée 2 fois pour rien

Artisans B. E. S.

Avis client – Norauto Montigny
Nous nous sommes rendus chez Norauto Montigny un dimanche, sur rendez-vous pris la veille, pour un changement de pneus et d’enjoliveurs.

Malgré une chaleur écrasante dans le garage et l’absence de climatisation, les techniciens ont fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, avec un accueil chaleureux et une efficacité remarquable.

Côté tarifs et choix de pneus, ils proposent selon nous l’un des meilleurs rapports qualité/prix du secteur, avec une large gamme de modèles adaptés à tous les budgets.

Un grand merci aux techniciens sur place pour leur travail et leur gentillesse.
Nous recommandons vivement ce centre Norauto !

cyril M.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
Le 28 avril j'amène mon véhicule chez Norauto pour changer les pneus avant de mon véhicule de location que je dois rendre 10 jours plus tard.
Après lavage de la voiture et des jantes en alu quelques jours avant de rendre le véhicule, je me rend compte que ces dernières ont été rayées sur quasiment tous les rayons avec leur outils : griffure circulaire parfaite qui fait le tour de la jante.
Ne pas faire changer ses pneus au Norauto de Montigny, le personnel n'est ni compétent ni précautionneux.

Souhir A.

J’ai visité le centre le dimanche 14h il Manque de professionnalisme et de respect envers les clients.
responsable annonce désolée j’ouvre 14h30 au lieu de 14h parce mes collègues sont partis mangé .
A fuir c’est le première fois que j’irai et se sera la dernière

Aurélien P.

Ma compagne a amené notre véhicule pour un entretien vidange aujourd'hui. Nous avions réservé pour 10h mais ce centre Norauto n'en a que faire puisqu'il pratique le surbooking à outrance... finalement au lieu d'un délai raisonnable de 2h, il a fallu plus de 5h pour que la voiture passe entre les mains des mécaniciens. Prévoyez de poser votre journée et non votre matinée si vous faites entretenir votre véhicule chez eux. Je peux comprendre la forte affluence à l'approche des vacances mais pas lorsque on prend sur rendez-vous (qui plus est le matin).

Bineta M.

Je rajoute un avis. Des conseillers qui te conseillent et te surfacturent.
On me balade entre une conseillère qui semble débutante (gentille quand même) et une caissière qui a l’amabilité d’une porte de prison. Même l’administration fait mieux en termes d’accueil.
C’est vraiment moche.