FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | R.il-Malmaison | Av. Paul Doumer - Rueil-Malmaison

Jean D.

Foncia est le pire syndic qu'on peut avoir pour gérer une copropriété. Il n'y a aucune solution apportée aux problèmes habituels. Pas de réponse téléphonique ni par mail aux sollicitations. Chaque demande même urgente reste sans réponse pendant plusieurs semaines voir des mois. Nous sommes pas la seule copropriété concernée.
Les compétences technique et commerciale du personnel en charge des dossiers sont désastreuses. Il faut absolument d'aller voir ailleurs.

Thomas

J’ai vu mi-décembre l’annonce d’un appartement à louer par Foncia sur le site se loger. Un appartement de 53,9 mètre carrée situé 18 AVENUE DE LA JONCHERE La Celle Saint Cloud 78170.
Je contacte l’agence mi-décembre, qui me demande de faire un mail sur le site se loger. J’effectue celui-ci.

En l’absence de réponse début janvier je recontacte à nouveau l’agence, qui me dit qu’il ne faut pas écrire sur le site se loger mais faire une demande sur le site Foncia, je m’exécute.

Nous sommes aujourd’hui le 14 janvier, soit un mois après mon première appel, un mois après mon premier mail, et je n’ai toujours pas de nouveaux. Je décide de contacter l’agence à nouveau, après plusieurs tentatives d’appel, mon interlocutrice me dit de faire un mail en direct au gestionnaire….

Une vingtaine d’appel, 2 sites internet différent, 3 procédures différentes de communiqué, un mois de délais et toujours pas de nouveau. C’est certainement regrettable pour le propriétaire, de payer des frais d’agence pour que celle-ci laisse le bien sans locataire et ne répondent pas aux candidats, j’espère qu’il vous feront un geste sur les frais …. Si vous avez besoin de justificatif hésitez pas a m’en demander.

(ah oui pour info je suis en CDI, pas de période d’essai, et je gagne 6 fois le montant du loyer)

Et j'espère qu'en réponse vous n'aurez pas l'audace de me dire qu'il y avait encore une autre procédure à effectuer pour simplement visiter un appartement...

En réponse à votre commentaire : cela fait une semaine que vous m'avez répondu, l'identifiant de mon compte Google maps et le même que l'adresse mail renseigné sur votre site internet... il est donc plus que facile de m'identifier, mais je n'ai jamais reçu de nouvelle de votre part. Utiliser un texte type pour répondre aux commentaires c'est bien , tenir vos engagements c'est mieux !

Guillaume C.

Après une première tentative infructueuse semaine dernière, encore 1 heure d’attente au téléphone, sans aucune réponse et un disque avec une petite musique lancinante.
Il faut croire qu’ils décrochent tous les téléphones pour ne pas être embêtés par les clients. Il paraît que c’est plus simple…

Pierre C.

Une vraie catastrophe, notre gestionnaire est complètement injoignable. Il se permet de ne pas me recontacter malgré 20 relances électroniques et au moins autant de tentatives de coup de fil pour le suivi d'une demande d'infiltration.

Aucune AG, cette année.

Dernière folie en date, ils font venir chez moi un artisan pour réparer une fuite d'eau provenant de mon logement et impactant les autres habitants de la résidence sans même me prévenir...
Les artisans s'en vont en laissant un trou béant dans le mur de notre salle de bain, puis à moi de me voir avec mes assurances, pour la suite des démarches... Je pressens que va s'en suivre une longue bataille judiciaire avant de remettre le mur en état.

Bertrand M.

Plus mauvais synndic que j'ai eu.
3 gestionnaires en 2 ans, aucune réactivité.
A fuir.

Stéphane C.

Comment peuvent ils se prétendre comme 1er syndic de France ? Vu notre expérience c est en nombre .
Depuis qu ils avaient repris notre copropriété en gestion ( décembre ) ils ont " oublié " de régler nos prestataires tel enedis (un avis de coupure à ete placardé la semaine dernière) , tel notre ascensoriste, notre prestataire vmc notre prestataire de relevé des compteurs eau chaude et froide sanitaire ainsi que de compteurs énergétiques.......
Par contre question charges ce n est pas oublié.
Pour la convocation de notre AG ils ont oublié d inclure beaucoup de demandes du CS dont la mise en concurrence afin de proposer leur remplacement.
Malgré un delais de convocation non respecté il a fallu plusieurs recommandés pour qu ils annulent et reconvoquent. Peut etre que celui envoyé à leur caisse de garantie les a décidé.
Malgré leurs erreurs et absence de gestion ou non respect de leur contrat ils n ont pas l air du tout, de vouloir rembourser leur absence de prestation.
A fuir

Christelle L. G.

À fuir. Nous avons été locataire et à chaque fois que nous avions eu besoin de joindre notre référent c'était mission impossible. Aucune informations ne nous étaient transmises notamment les changements de codes d'accès, la suppression des vigiks.... Aucune consideration pour ses clients, seulement là pour encaisser les loyers. Plus jamais, une honte

Farhad A.

Cher @FONCIA,
J'ai quitté l'appartement le 13 mars 2024, mais le dépôt de garantie n'a toujours pas été remboursé après 2,5 mois. De plus, votre service comptable a déduit par erreur le loyer du mois entier de mars 2024, qui n'a pas été remboursé non plus. Il n'y a aucune explication après des milliers d'appels téléphoniques (j'ai également envoyé des e-mails et une lettre recommandée). C'est très injuste.
#foncia #fonciaseineouest