Crédit 2000 Wavre - Wavre

Sandrine Dubru

D'excellents conseils, personne très sympathique, nous as proposé plusieurs option pour notre prêt hypothécaire en fournissant bien toute les explications d'une manière clair (car ce n'est pas tjs évident lorsque l'on est pas du metier) nous exposant bien les avantages et les inconvénients de chaqune des options qu'ils nous as proposer.
Ce monsieur m'as l'air très qualifier jusqu'à présent, je recommande

Vassili Chiarot

Si nous pouvions mettre zéro étoiles nous le ferions.

Au début tout était parfait, la prise de rendez-vous, les explications, les détails. Nous avions un superbe dossier et un très bon taux !
Nous devions avoir une réponse dans les 2 semaines et par conséquent lors de notre offre d'achat nous avions pris une marge et avons marqué un délai de 30jours.

Nous rentrons donc le dossier ainsi que tous les documents et attendons sagement les 2 semaines de délais promises.
Après 2 semaines, toujours aucune nouvelle... Nous envoyons un mail, pas de réponse, nous essayons d'appeler, pas de réponse. On s'inquiète et finalement nous parvenons à avoir la personne qui nous avais reçu. "C'est X qui s'occupe de votre dossier, je la contacte et lui demande de vous rappeler".... un jour passe toujours rien, nous réessayons, "ah je vais vérifier tout ça et reviens vers vous".... Pas d'appel... Nous rappelons: "Effectivement nous devions avoir une réponse, j'envoie un mail à la banque et reviens vers vous".... Puis plus rien. On rappelle + Mail. Pas de réponse. Le lendemain on reçoit un mail : La banque nous demande encore tels et tels documents.... (Document que Crédit 2000 avait depuis le début lors de notre premier rdv!)
On nous promait une réponse rapidement avant la fin de semaine. (Nous sommes donc à 3 semaines de délais donc 1 semaine de retard !).
On attend et toujours rien, pas de nouvelles, aucun suivi ! Nous avons extrêment difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil ou d'avoir une réponse à nos mails. La banque nous redemande des nouveaux documents (tout en nous rassurant encore sur le très bon dossier que nous avons, ce ne sont que des "formalités") ! On les fait parvenir le plus rapidement possible (le jour même). Nous arrivons à la limite de notre délai par rapport à notre offre (qui était donc de 30jours !) et rien.
Nous arrivons au 31eme jour et toujours difficile de les joindre et d'avoir une réponse claire. Puis tout à coup le couperet tombe (par mail là bizarrement, on ne nous appelle même pas), la banque refuse ! (pour une raison totalement obscure et sur base d'une information qu'ils avaient depuis le départ à savoir qu'un de nous 2 était indépendant !) Pour le coup ce n'est pas de la faute de crédit 2000 (mais par la suite, c'est silence radio, on ne nous propose pas autre chose, notre dossier n'avait pas été rentré ailleurs par sécurité, pas du tout un travail de courtier quoi!) !

Nous sommes hors délais, en grand stress et on espère avoir une réaction rapide et efficace de crédit 2000 mais rien ! On nous parle de faire une demande dans une autre banque, qu'ils ont les documents et que se sera rapide. Mais on nous contacte seulement après 5 jours pour prendre rendez-vous dans une autre banque et donc perdre encore des jours pour le délais !

Entre temps j'ai pris les devant et heureusement j'ai contacté d'autres banques et d'autres courtiers ! et en 48heures j'avais déjà 2 réponses favorables ! j'ai pris la peine de me déplacer au rendez-vous fixé via crédit 2000 et effectivement grâce au Monsieur de cette banque et son efficacité 24h après nous avions aussi un avis favorable. Mais il était alors hors de question que crédit 2000 prenne sa commission.

Pour résumer: aucun suivi des dossiers, aucune réactivité, aucune connaissance de leur dossier. La seule chose qu'ils savent faire c'est parler et entrer un dossier facile ! Pour peu qu'ils rentrent le dossier car nous sommes convaincu qu'ils n'avaient jamais rentrer le dossier au début.

Un bureau de courtier en crédit hypothécaire à fuir absolument, surtout si vous voulez être serein et avoir à faire à des personnes professionnelles.

Entre temps nous sommes tombé sur des gens beaucoup plus compétents et heureusement qu'on était bien entouré pour d'autres choses et que nous avons réussi finalement à avoir notre maison, car pour le même prix à cause d'eux nous aurions pu perdre notre achat et aussi notre acompte ! Je le répète à EVITER !