Damien R.

Tourists or visitors, be careful. Location 'le Raspail'. Sur l'annonce, vous avez l'impression de louer un appartement normal, 'bien sous tout rapport' et même agréable, pour un week-end non problématique et serein (appartement 'lumineux et chaleureux', suivant l'annonce...). Vous vous retrouvez dans ce qui ressemble à un ancien point de deal squatté par des gens peu recommandables (porte défoncée, trous de cigarette sur le canapé, cheveux au sol, cafards, piles volées dans la télécommande... cf. photos jointes). De ce fait, vous vous sentez un peu mal à l'aise dans l'appartement, et clairement 'abusé' en re-regardant une dernière fois l'annonce et le descriptif de l'appartement. Alors vous avez le toupet d'envoyer quelques photos à la conciergerie pour lui décrire le réel, la réalité du bien loué, conciergerie qui vous a rappelé depuis la réservation à longueur de bot messages 'qu'elle est disponible pour toute demande pendant le séjour et très heureuse de vous aider en cas de problème'. Vous tombez malheureusement par messagerie interposée sur des hommes sensibles ou déjà aigris par leur travail d'accueil de leurs prochains, qui vous disent qu'il n'y a pas de problème et 'que tout va bien', que vous êtes un client compliqué et que le problème avait été signalé (reçu le matin de l'arrivée, inséré entre deux lignes de bot message, 'l'information' que la porte était effectivement défoncée)... Je rappelle à ces concierges qu'annoncer un dégât le jour de l'arrivée,ce n'est pas réellement 'pré-venir', mais mettre devant le fait accompli. Ils le prennent d'autant plus mal et refusent par exemple de me délivrer un insecticide ou des piles de remplacement pour que je puisse au moins faire fonctionner la TV, le temps du séjour. Bref, un cauchemar et je recommande fortement d'éviter cette conciergerie si vous souhaitez de l'hônneteté, de la sérénité durant votre séjour, de la modération dans les échanges, et au total une prise en charge professionnelle et neutre émotionnellement, ou en termes de maturité. Je précise également en cadeau final qui m'a été fait, avoir oublié un chargeur de téléphone dans cette location (charge rapide), et que bien sûr, cette conciergerie n'a rien trouvé à mon départ...

Merveille K.

Je recommande Cool Raoul conciergerie Châteauroux les yeux fermés à tous ceux qui cherchent un hébergement serein, calme n’hésitez pas à y aller.

J’y ai passé un séjour de 2 jours et honnêtement rien à dire, niveau propreté au top.

Merci à vous pour votre disponibilité, votre compréhension, bienveillance et votre gentillesse à notre égard.

P.s : J’aurai aimé avoir un petit en-cas de bienvenue pour la gourmande que je suis ☺️ mais rien de bien grave.

Je vous souhaite que de belles choses !
À bientôt 👋🏾

Alexandre D.

Conciergerie au top. J’ai recommandé les services de cool raoul à des amis de passage à Châteauroux qui ont pu directement louer un logement depuis la conciergerie.
Tout c’est bien passé, le logement était nickel et le contact de chez cool Raoul était sympathique !

Anaïs R.

J’ai passé mes fêtes de fin d’années dans ce logement. Extérieur très agréable, malheureusement de nombreux problèmes sont survenus durant ce week-end. Logement très rustique, de plus quand nous sommes arrivés la propreté des lieux laissaient à désirer. Nous n’avons eu aucun état des lieux entrant et sortant. Une coupure d’électricité est survenue la veille du départ, nous avons donc passé notre dernier nuit dans le noir et sans chauffage. Nous avons tenté de joindre le propriétaire à plusieurs reprises sans la moindre réponse. A notre départ, nous avons eu la surprise de recevoir une facture d’un montant disproportionné, ne reflétant pas la réalité.
En bref, très déçue de ce séjour.

gat G.

Ayant louer un logement sur le site Airbnb appartenant à Yoann de cool Raoul, je souhaite prévenir des arnaques que nous avons subit.
En arrivant sur place nous n'avons pas eu de checkin et pas de checkout en repartant.
Nous avons passé plusieurs jours sur place avec le strict minimum. Un soir nous avons eu une coupure d'électricité en plein hiver. Le propriétaire ne s'est pas a un seul moment soucié de ce problème et a attendu notre départ pour rétablir l'électricité.
Une fois que nous étions tous parti, le propriétaire nous a réclamé une somme considérable et non justifié de 650€ avec des factures frauduleuses provenant de soit disant l'entreprise qui lui appartient.
C'est pour ces raisons que je ne recommande vraiment pas de passer par cette entreprise.

Franck

Logement relativement rustre et mal isolé avec le strict minimum en termes d’équipements mais qui convient pour un groupe à la recherche d’un logement simple pour faire la fête.
En revanche, le « propriétaire » travaille en fait pour une société de gestion de biens à but lucratif. Check-in minimaliste sans aucune indication (sur l’utilisation des chauffages par exemple), Check-out inexistant, nous avons subi une coupure de courant à partir de 21h et malgré plusieurs appels nous n’avons eu aucune réponse des propriétaires, nous obligeant donc à passer toute la nuit et matinée sans électricité ni eau chaude ni chauffage etc. Nous avons donc dû faire la vaisselle et tout le ménage à la main et à l’eau froide.
Pour la coupure d’électricité, le « propriétaire » nous a reproché de consommer trop d'électricité alors qu'aucune indication n'a été donnée sur la façon de régler les radiateurs, ce n'est pas juste. Et de nous faire passer pour des idiots en insinuant que les portes étaient ouvertes alors que la climatisation fonctionnait est également injuste sachant qu'il n'est jamais venu nous voir et que nous ne sommes pas mal éduqués.

Sans aucun Check out à notre départ, l’agence de gestion nous a par la suite réclamé 630€ dont :
- 60€ pour un drap taché par une convive malade (il n’y avait pas de machine à laver, pas d’électricité et pas d'eau chaude)
- 180€ pour « l’intervention d’un technicien d’urgence pendant les fêtes » qui n’a jamais eu lieu (le « propriétaire » n’a daigné répondre que le lendemain à 11h et m’a ensuite avoué par téléphone qu’il n’avait eu qu’à remettre le courant sur le disjoncteur global à toute la propriété)
- 90€ pour un halogène qui m’est resté dans les mains lorsque j’ai souhaité le déplacer lors de la coupure de courant (que je n’avais pu identifier comme cassé au vu de l’absence de check-in
- 300€ pour un « désenfumage » du logement alors que le groupe était composé à 90% de non fumeur et qu’aucune personne n’a fumé au sein de ce dernier
Et pour prouver ces dépenses : une facture éditée par et pour la société de gestion Cool Raoul elle-même. Après m’avoir dit vouloir régler ça à l’amiable par téléphone, le « propriétaire a poussé le litige en résolution chez Airbnb. Il s’agit de la pire expérience airbnb que j’ai pu avoir, et qui s’apparente à une fraude.
Au vu de manque de preuve, je n’ai rien eu à payer mais l’hôte a été remboursé de 450€ (son mensonge sur l’intervention électrique n’ayant pas été retenu) par l’assurance Airbnb. J’ai vraiment le sentiment d’avoir été victime d’escroquerie et bien que je n’ai finalement pas eu à payer, je suis révolté que cette société malhonnête ait pu se faire 450€ sur mon dos. Pas Cool du tout Raoul.

Claire B.

Concept innovant et un vrai plus pour booster les locations courtes durées. Équipe sérieuse et compétente. C'est carré on sait où l'on va. Je recommande.

Élodie D.

Merci à Louis et toute l'équipe de Cool Raoul pour son professionnalisme. Une équipe dynamique, réactive, en qui j'ai toute confiance. Je recommande les yeux fermés.