AROLA Gestion - Montmorency

Robin H.

Agence qui se paie la tête de ses clients, irrespectueuse et irresponsable.
J'ai reçu mon bien avec mon double de clefs cassée, plusieurs semaines après la date normalement fixée. 6 mois plus tard l'agence fait toujours le mort pour m'aider à récupérer un double fonctionnel, refuse d'échanger avec moi.

Il est important d'informer les clients futurs de la négligence évidente de cette agence envers ses clients.

Alice A.

Vente ayant eu lieu en octobre 2024.

Le locataire a occupé les lieux pendant 1 mois de manière illégale, mon appartement a été rendu dans un sale état (meubles à jeter, murs et sols tachés, appareils éléctroménagers défaillants...). Vivant à l'étranger je n'ai pas pu etre présente le jour de l'état des lieux, vraisemblablement l'agence et moi-meme n'avons pas la meme vision des choses.

La directrice d'agence préférera toujours vous appeler avec une voix mielleuse pour vous rassurer quant à la situation plutôt que de passer par écrit. Lorsqu'elle m'a dit qu'elle n'abandonnait pas ses clients même après la vente (pour notamment récupérer l'argent qui m'est dû) j'y ai cru: énième mensonge. Elle ne répond pas par mail à moins qu'on lui écrive tous les jours et encore ... elle répond à coté.

Mon ancien locataire a été relogé par cette agence et pourtant on me fait croire/comprendre qu'il est injoignable, je ne peux donc pas avoir accès à l'argent qui me revient.

Je ne conseille pas cette agence pour les propriétaires ni même pour les acheteurs. Si en revanche vous êtes un locataire peu respectueux des lieux et des délais il semblerait que l'agence soit plutôt coordiale avec vous, allez-y, tout est possible, ils ferment les yeux sur tout et ne viendront pas vous demander de rembourser quoi que ce soit.

Mateusz

L'agence m'a aidé a y voir plus claire sur mon projet de location, Je tiens à remercier Mathis, je recommande

Ness E.

Agence horrible. Je bataille pour que des réparations soient faites dans l'appartement que je loue. La directrice est impolie, condescendante, de mauvaise foi et incompétente. Un manque de professionnalisme et de réactivité vraiment inacceptable, sauf quand il s'agit d'envoyer les avis d'échéance et percevoir le loyer. Je suis très mécontente et déconseille formellement cette agence.

Réponse au commentaire de l'agence:

Que dire...?

Pour commencer, c'est justement la lecture des autres avis négatifs récents et plus anciens qui m'a incitée à laisser un commentaire pour faire part de mon expérience désastreuse. Je suis une seule personne, avec un seul pseudonyme et vos accusations n'engagent que vous et votre incapacité à vous remettre en question. Quelle honte...
Les professionnels soucieux de la satisfaction de leurs clients prennent très au sérieux les avis négatifs, et ne portent jamais ce type d'accusations fallacieuses.

Ensuite, vous confondez mon cas avec un autre litige en cours, car ce que vous évoquez ne concerne aucunement mon dossier.

Par ailleurs, je ne me plains évidemment pas de la réception d'avis d'échéance ou de la perception du loyer par l'agence, mais bien de votre inaptitude en dehors de ces points.

Vous confirmez l'étroitesse de votre champ de compétences en vous targuant de l'envoi régulier de ces avis, qui refléterait "la qualité de votre travail quand il ne dépend que de vous"; or ce sont, entre autres, la gestion des litiges, la capacité à collaborer avec les meilleurs professionnels, et à trouver des solutions pour satisfaire propriétaires et locataires, qui font l'excellence d'une agence.
Je ne suis pas étonnée que cela vous échappe, car vous semblez bien plus prompte à blâmer les clients mécontents et vos sous-traitants, plutôt qu'à prendre pleinement vos responsabilités.

J'espère cependant que le mois de Septembre apportera avec lui une réponse efficace à la problématique soumise, car vous imaginez bien qu'un locataire a bien mieux à faire que relancer inlassablement une agence pour régler un problème, qu'il règlerait lui-même en un claquement de doigts.

Enzo B.

Les meilleurs que j'ai rencontré.
Ils sont exceptionnels.
Agence de confiance, très sérieuse et très compétente, que je connais depuis plusieurs années.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Je leur ai confié en gestion deux biens complexes, j'en suis très content, je n'ai eu aucun soucis à ce jour, ils les gèrent parfaitement.
Merci au passage!
Toute l'équipe est à l'écoute, disponible et très efficace.

Nous étions bloqué depuis de nombreuses années, avant de connaître Arola Gestion, les autres professionnels de l'immobilier du secteur Soisy-Enghien ne donnaient jamais suite à nos projets, nous étions très peu rappelés et les offres qu'on nous proposait n'étaient pas intéressantes.

Alors que quand j'ai rencontré M. Boccara et M. Dutey-Harispe, de l'agence Arola Gestion, j'ai été appelé dans la semaine, on a fait une visite, signé le contrat, et voila. (et c'était pas gagné car il s'agissait d'immobilier d'entreprise)

Quand j'ai vu qu'en une semaine cette agence a fait mieux que toute les agences que j'avais rencontré jusque là, je leur ai confié dans la foulée un second bien avec lequel nous avions d'autres objectifs, et je suis très satisfait depuis.

Reconnaissant d'avoir eu la chance de les rencontrer, merci pour le travail effectué .

Maëlle F.

Je recommande sans hésitation Arola Gestion ! Leur équipe professionnelle et compétente a pris en charge la gestion du bien de mes parents avec une efficacité remarquable. Ils ont répondu à toutes leurs interrogations au sujet de la mise en location. Si vous recherchez une agence de gestion de biens immobiliers fiable, c’est celle-ci. Merci encore à toute l’équipe pour leur super travail ! Je saurais à qui m’adresser quand ça sera mon tour 🙂

Ayoube D.

Agence qui se soucie très peu de ses locataires et qui favorise les propriétaires. 4 mois de fuite, parquet inondé, humidité et moisissure dans l’appartement. De nombreuses relances et la santé d’un nourrisson ne semblent pas être une motivation pour la réalisation de travaux depuis lors. Inadmissible. Manque de professionnalisme et d’humanité.

Théa M.

Cette agence s'occupe de mon appartement. Il subit des infiltrations à répétition, chaque fois qu'il pleut. De multiples emails et appels depuis le 3 janvier (nous sommes fin août), et rien n'a été fait. A part augmenter mon loyer en avril.
J'ai de la moisissure dans l'appartement et les meubles qui venaient avec sont aussi en train de pourrir. Impossible de les déplacer car l'appartement est mansardé.