AFEDIM Gestion - Orvault

Susana D. A. C.

Malheureusement je peut pas donner 0!!!
Je suis dans un cas où je suis notifié 6 mois avant le fin de bail, alors au moment de cette notification via téléphone, pour me dire que j'aurais une lettre, même pas en recommandé !!! dans le contexte est dit que le congés donné est pour une vente, je demande à l'agence la procédure si je trouve un autre logement et ils m'ont dit que j'ai pas de pré avis à donner, mais préférable de prévenir 2 semaines avant. Je fait confiance, je trouve (finalement !!!) un logement, je fait mon près avis comme était transmis pour l'agence et là mon pré avis n' est pas retenu pour le 5 août mais un pré avis classique d'un mois 😬 en plus l'agence veut me prélever un mois complet quand ils ont décidé sans mon accord l' état de lieux pour le 25 août. Après avoir vu toutes les avis je suis pas surprise de cette problématique!!! J'étais obligé de changer toutes mes plans de vacances à cause de gens qui savent pas faire sont boulot!!!!!

Thomas

À fuir absolument.
Mon expérience avec AFEDIM Gestion a été catastrophique du premier au dernier jour.

- Aucune réactivité : chaque demande ou question nécessite de multiples relances. Les réponses sont souvent vagues, contradictoires ou tardives.
- Restitution du dépôt de garantie hors délai légal : plus d’un mois après la remise des clés, je n’avais toujours pas reçu le remboursement complet. Une partie a été retenue “provisoirement” pendant des semaines, sans justification claire et malgré mes relances.
- Manque total de suivi : les promesses de “traitement rapide” ne sont jamais tenues. On vous renvoie la faute sur d’autres intervenants (propriétaire, banque…) au lieu de gérer le dossier efficacement.
- Expérience client désastreuse : sentiment d’être totalement abandonné une fois le bail signé.

En résumé, un service de gestion locative incompétent, lent et opaque. Si vous voulez éviter du stress, des délais interminables et des pertes de temps, passez votre chemin.

Melanie R.

Incroyable… j’ai appelé plusieurs fois pour un appartement, on me répond toujours « indisponible »… mais l’annonce, elle, réapparaît miraculeusement chaque jour. Quelle coïncidence ! Je vous rappelle que publier des biens indisponibles est une pratique trompeuse, et ça peut coûter cher juridiquement (article L121-2 du Code de la consommation). Juste malhonnête ! Et quand je vois les autres commentaires, sûrement un mal pour un bien.

Emeline

Restitution de caution très problématique (+ trop payé) : retenue injustifiée et remboursement effectué bien après le délai légal. Beaucoup beaucoup de démarches nécessaires pour récupérer mon dû. Au vue de leur réponse j’ai eu le sentiment que ma demande n’était en aucun cas prise au sérieux Ce qui m’a demandé beaucoup de temps et d’énergie,
Expérience très décevante, et m’a laissée avec l’impression d’avoir été traitée avec peu de considération. je déconseille. Renseignez-vous bien sur vos droits et à insister pour récupérer ce qu’il vous ai dû

Pauline R.

Suite au dépôt d'un dossier pour la location d'un appartement, mon dossier a ete refusé pour un taux de charge trop important. J'ai contacté l'agence pour avoir des explications : "Nous travaillons avec des chiffres pas avec des humains, bonne journée" et la personne a raccroché. Je suis abasourdie par un tel manque de professionnalisme.

Tri-thanh T.

Cela fait 2 mois depuis le 2 juin 2025 que nous attendons de récupérer notre caution intégralement car nous avons remis l'appartement quasiment à neuf par principe (repeindre les murs, les plinthes, reboucher tous les trous, etc) et tout ça par rapport à l'état des lieux d'entrée. J'ai malencontreusement oublié de refaire un joint car selon moi, il était toujours fonctionnel et sans dégâts. La société mandaté (check and visit) ont fait leur travail et ont minimisé la chose en stipulant la mention "joint creusé". Sachant que Afedim ne se déplace pas et reste dans leur bureau en faisant des comparaisons entre entrée et sortie, c'est trop facile de dire on vous retient la caution car il y a une différence. J'ai fais le maximum pour avoir toutes les chances de récupérer la caution en ayant apporté un + à l'appartement. Nous avons eu une reponse d'Afedim le 30 juillet suite à notre mise en demeure qu'ils ont respecté le délai de 2 mois et que le joint était à refaire en ayant peur d'avoir un dégât des eaux... Mais le locataire suivant peut aussi refaire les joints comme c'est à charge du locataire.... Bref on est le 3 août, aucun devis/facture, aucune réponse. Nous contacterons l'ADIL de Nantes pour engager la suite, 10% d'intérêt chaque mois + dommage et intérêt s'il n'y a pas restitution intégrale de la caution. La retenue de la caution est illégale compte tenu du délai. J'attend une réponse rapide d'AFEDIM via Google car ils ne sont pas réactif.

Nous avons le devis de votre part de 126,50€ pour 2 mètres de joint...
Je vous le fais pour 0€, j'attend votre appel...

Kloé

J’ai emménagé dans un appartement via AFEDIM il y a deux mois, après avoir attendu quatre mois une réponse pour l’obtenir. La communication a été très difficile, avec peu de réponses à mes mails et très peu d’informations par téléphone. À mon arrivée, l’appartement était dans un état déplorable : j’ai dû repeindre tous les murs, nettoyer de fond en comble, le four était sale, les joints de la salle de bain étaient noirs, et il y avait des petites bêtes. De plus, le détecteur d’incendie n’était pas fonctionnel. Deux mois après l’emménagement, je n’ai toujours pas de retour concernant mes plaintes et je n’ai toujours pas de nom sur ma boîte aux lettres ni sur l’interphone. Très déçu de cette expérience.

Elodie A.

Les délai de réponse de cette agence sont hallucinant.
J’ai emménagé dans mon appartement en location fin avril au moment de l’état des lieux un problème de faïence dans la douche avait été constaté. L’agence quelques jours après m’a informé qu’une indemnité pour le sinistre leur avait été versé et qu’il allait contacter le propriétaire afin d’entamer les travaux.
À ce jour mes nombreux mails revient avec la même réponse « nous attendons le retour de votre propriétaire, nous allons le relancer et revenir vers vous ». Toujours à ce jour j’attend un retour de leur part concernant la situation. Étant agacé par celle là j’ai demandé à avoir les coordonnées de celui-ci puisque je ne les aient pas en ma possession, afin de régler moi même la situation au vu de la lenteur de leur service. Mon mail date de 15 jours et je n’ai toujours pas de réponse.