EXPERT IMMO - Lille

Djenna Ayate

À FUIR !!!

Je rédige ce message 5 mois après avoir quitté cette agence donc, le message est mûrement réfléchis.
Mon mari et moi avons emménagé en juin 2023, sans se douter de tous les problèmes qui allaient s’en suivre. Je précise que c’est notre premier logement donc nous étions novice en matière de location. Pour commencer : nous n’avions pas de boîte au lettre ! En effet, le courrier était posé par terre mélangé à celui des autres locataires ( bonjour l’intimité…). Quelques mois plus tard, des boites au lettre on étaient misent sauf que aucune clefs ne nous a été donné!
Nous avons eu un problème de fuite venant des voisins du haut. Après une trentaine d’appels, aucunes mesures n’a été prise, nous n’étions jamais pris au sérieux. S’en suis un problème d’électricité de la faute de expert immo, nous recevons des factures d’électricités qui n’ont ni queue ni tête !! Aucune justification juste « vous devez payé ça ». Notre caution a pris 6 mois à être rendue après notre déménagement. Justement, concernant notre déménagement, on nous dit qu’il faut rédiger une lettre. Je rappelle que nous sommes novice en matière de déménagement et demande alors ce qu’il faut faire figurer sur cette lettre. On me réponds «  vous prenez votre main, vous prenez un stylo et une feuille et vous faite des écriture dessus, voilà comment on fait une lettre » donc on nous prends clairement pour des cons en nous manquant de respect. Si vous n’aimez pas votre travail et prenez aucun plaisir à répondre aux demandes de vos locataires il faut songer à faire une réorientation pro!
Sans parler du problème de porte d’entrée, d’interrupteur qui ne coordonne pas avec la lumière et tous ces problèmes on été réglé à nos frais !
Je tiens à clôturer ce message en nommant clairement la personne qui a gâché notre emménagement : NOÉMIE ANDRÉ.
Quel manque de respect ! Quel manque de professionnalisme ! Quel manque d’humanité !
Tous les locataires de notre immeubles pensaient pareil que nous.
Maintenant que nous avons changé d’agence nous voyons clairement la différence.
J’AI TOUTES LES PREUVES EN MA POSSESSION DU MANQUE DE RESPECT DE NOÉMIE ANDRÉ

M C

Quel manque de professionnalisme ! Mon fils a été visiter un appartement mis en location par cette agence immobilière. La personne qui a fait la visite du bien :
- est arrivée en retard de 20 mm, pas de bonjour, pas d'excuses,
- n'avait pas les clefs de l'appartement,
- ne savait pas de quel appartement il s'agissait. Elle a du ouvrir tous les logements en demandant à mon fils si c'était ce bien qu'il voulait louer,
- une fois trouvé, elle n'avait aucune info sur l'appartement. Elle n'avait même pas pris la soin de lire l'annonce,
Elle a dit à mon fils qu'elle était apprentie.
- je ne parle même pas de l'état du bien loué à un prix élevé, mais là je ne mets pas en cause l'agence.
Une HONTE. Je ne recommande pas du tout cette agence.

J'apporte un complément d'informations suite à la publication de cet avis :
Le lendemain, l'agence immobilière a téléphoné à mon fils très mécontente sur un ton pas de plus sympathique. Mon fils a du mettre fin à la discussion car il était sur son lieu de travail. On l'a rappelé 4 fois !
Une réponse à mon avis avec des excuses aurait été plus appréciée.

Nocera Enzo

J'écris en tant qu'ancien locataire d'un logement dont la gestion fut assurée par cette agence.

Ce fut très positif, il s'agissait de mon premier logement en entrant dans la vie active et après avoir entendu tant d'histoires négatives sur la location, j'appréhendais un peu.

L'agence a toujours été très réactive et j'ai pu vivre 3 ans à Lille sereinement. Par exemple, j'avais noté certaines prises avec des terres qui n'étaient pas reliées et l'agence a fait intervenir un prestataire très rapidement en faisant également un check-up complet de conformité normative.

Lors de l'état des lieux de sortie, l'agence a été honnête et a pris en compte la vétusté du bien dans l'examen.

Je tiens également à saluer le professionnalisme du responsable, Mr. ROBBE qui n'a pas hésité à venir lui-même se salir les mains pour m'aider lors de mes premières semaines au sein de l'appartement. Il faut aussi noter la réactivité de la personne qui s'occupe du contact par mail ainsi que sa serviabilité (e.g. a proposé de faire l'intermédiaire avec le syndic de copropriété qui n'était vraiment pas facile à joindre).

En bref, je recommande fortement!

Linda

Très mauvaise expérience, nous avions un rdv pour une visite, nous avons prévenu que nous venions de loin et j’ai demandé confirmation la veille et la Matin. Sans réponse nous nous sommes déplacées et l’agent nous a prévenu par sms, sans répondre à nos appels 30 min avant pour nous dire qu’il annule car il a une autre visite ailleurs.
Aucune considération, aucun professionnalisme.
A fuir … très très déçues

Pierre d'Ornano

A fuir !! 2 rv., l'un annulé la veille et l'autre transformé en lapin. Une heure après, l’agence daigne nous rappeler pour nous dire "il faut bien qu'on se repose !"

Jérôme Rius

Appartement vendu en 2 mois. J’étais sceptique quand à la sollicitation d’une agence pour vendre mon bien immobilier, j’ai été finalement ravi de vendre au prix que je m’étais fixé et en un temps record (2 mois entre la signature du mandat et la vente définitive). Un grand merci à Nine BRISSY pour son professionnalisme!

Arthur Aumoite

J'ai acheté mon appartement dans le Vieux Lille et c'est François avec son agence qui s'est occupé de la vente. Depuis nous sommes restés en contact et je le sollicite parfois quand j'ai des questions sur des projets immobiliers pour avoir un avis d'expert et surtout de confiance. Une personne sympathique et réactive. Je recommande.

Arnaud dejonghe

Excellente agence, j'ai trouvé mon bonheur et cela rapidement ! Merci particulièrement à Mira qui fut d'une grande aide